CONDICIONES DE VENTA

Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre:

  1. Por una parte, ANA BELÉN FERNÁNDEZ PANDO, CALLE COLON 15, 34002 PALENCIA y con NIF 12763933Z (en adelante EUTOPIA VINTAGE).
  1. Y, por otra parte, cualquier persona que realice un pedido (en adelante, el CLIENTE).

La expedición de los pedidos se efectuará en la Península y Baleares. No realizamos entregas en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

Te rogamos que consultes nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD para conocer la manera en que tratamos y procesamos tus datos personales.

1.- OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el CLIENTE y EUTOPIA VINTAGE, desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio postventa.

2.- PEDIDO

El CLIENTE puede cursar su pedido por medio de los siguientes dispositivos:

– Vía telefónica, a través del número (+34) 622 180 639 (coste de la llamada variable según el operador).

– Vía Internet, a través de la página web www.eutopiavintage.com, siguiendo el procedimiento establecido.

Para cursar su pedido, el CLIENTE deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por cualquiera de los procedimientos anteriormente indicados, salvo que ya disponga de número de cliente.

Una vez la cesta validada, el CLIENTE debe elegir la dirección y modo de entrega, y validar el modo de pago, esta última etapa formalizando el contrato de venta con EUTOPIA VINTAGE.

La realización por parte del CLIENTE del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En el caso de que existan dificultades en el suministro del producto seleccionado, EUTOPIA VINTAGE informará al CLIENTE en un plazo no superior a veinte días. También podrá visualizar el estado de los artículos en el espacio cliente disponible en www.eutopiavintage.com.

Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, EUTOPIA VINTAGE reembolsará al CLIENTE cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

Solo puede realizar compras en la tienda online de EUTOPIA VINTAGE como cliente particular; no se realizan ventas a empresas.

Uso legítimo

EUTOPIA VINTAGE se reserva el derecho de impedir a aquellas personas que realicen un número excesivo de devoluciones a que realicen nuevas compras a través de la tienda en línea EUTOPIA VINTAGE.

Es más, en caso de sospecha de fraude, procederemos asimismo a la desactivación de las cuentas de cliente.

3.- ENTREGA
Entrega de pedidos en España (excluidas Canarias, Ceuta y Melilla)

A menos que haya sido informado de algún cambio, el plazo de entrega es de:

24-48h laborables a España Peninsular

EUTOPIA VINTAGE no está obligado a entregar productos de los que no haya existencia.

4.- PAGO

A la hora de realizar pedidos a través de la tienda en línea de BESTSELLER, se pueden utilizar los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito (VISA, Mastercard)

Para utilizar este método de pago es necesario disponer de una tarjeta de crédito o débito en periodo de validez. Nos reservamos el derecho de comprobar la vigencia y validez de la tarjeta. El importe correspondiente se bloqueará temporalmente en la tarjeta y solo se cargará una vez expedido el pedido.

Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, EUTOPIA VINTAGE podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Todos los pagos serán objeto de validación y autorización tanto por parte del proveedor de servicios o entidad emisora de la tarjeta bancaria como por nuestra parte a fin de garantizar la seguridad y evitar posibles operaciones fraudulentas. Nos reservamos el derecho de rechazar determinados métodos de pago y/o solicitar el uso de un método de pago distinto, dependiendo de las circunstancias

5.- PRECIO

Todos los precios indicados incluyen IVA (21%) y otros impuestos aplicables. El precio aplicable será el que se indique en la tienda online de EUTOPIA VINTAGE respecto al producto en cuestión en la fecha de solicitar el pedido.

EUTOPIA VINTAGE se reserva el derecho a modificar los precios que figuren incorrectos en la tienda online de EUTOPIA VINTAGE. Adicionalmente, EUTOPIA VINTAGE se reserva el derecho a modificar cualquier precio, impuesto y/o cualquier otro coste que aparezca reflejado en la tienda online de EUTOPIA VINTAGE en cualquier momento, por ejemplo, debido a cambios en el tipo de IVA aplicable o en otros derechos o cargos públicos, aumento de costes o como resultado del desarrollo general en los precios al por menor.

Por favor, tenga en cuenta que algunos bancos cobran tasas por las transacciones internacionales en nuestra tienda online. Esto depende de la política del banco y las tasas no son cobradas por EUTOPIA VINTAGE. Las tasas por transacciones internacionales no serán reembolsadas por EUTOPIA VINTAGE. Para más información, contacte con su banco por favor.

EUTOPIA VINTAGE. no ofrece asistencia en las devoluciones del IVA por la compra de productos de nuestro sitio web que particulares o clientes corporativos exporten fuera de la Unión Europeo.

6.- POLÍTICA DE CAMBIOS / DEVOLUCIONES

Condiciones de desistimiento

El CLIENTE tiene derecho a desistir de su pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el CLIENTE o un tercero indicado por el CLIENTE, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá el CLIENTE notificarnos a EUTOPIA VINTAGE, a la dirección siguiente: CALLE COLON 15, 34002 PALENCIA;  escribiéndonos al correo electrónico hola@eutopiavintage.com;  llamándonos el número de teléfono (+34) 622 180 639 (coste de la llamada variable según el operador), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Condiciones de devolución

La forma más sencilla de devolver un artículo es en nuestra tienda EUTOPIA VINTAGE, además es la forma gratuita de devolución. Solo tienes que acercarte a una de nuestras tiendas EUTOPIA VINTAGE con tu factura de pedido y las prendas que quieres devolver.
Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente factura y etiqueta.

Para solicitar una devolución a domicilio tienes que mandar un correo a hola@eutopiavintage.com indicando la referencia del pedido en el asunto. En el cuerpo del mensaje necesitamos que pongas las prendas que deseas devolver y agradeceríamos que añadieras el motivo para poder seguir mejorando.

Tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger tu paquete en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

Las devoluciones a domicilio tienen un coste que será descontado del total a devolver.

Los costes de devolución por zonas son los siguientes:

Península (España y Portugal): 6 Euros IVA incluido

Para pedidos realizados con envío a domicilio, el plazo comenzará a partir de la entrega. Si el envío está programado con recogida en tienda, el plazo comenzará a partir de la llegada del pedido al establecimiento.

Para los pedidos con recogida en tienda sólo se admitirán devoluciones en la tienda EUTOPIA VINTAGE.

Las devoluciones realizadas en tienda son gratuitas.

Las devoluciones a domicilio son exclusivas para compras realizadas en la tienda online de EUTOPIA VINTAGE con entrega a domicilio.

El reembolso se lleva a cabo cuando recibimos el pedido y revisamos que se encuentra en perfectas condiciones, tanto para devoluciones a domicilio como para las realizadas en tienda (3 a 5 días laborables). El tiempo de abono a la tarjeta depende de su entidad bancaria.

Si tiene cualquier duda o incidencia con su devolución no dude en ponerse en contacto con nosotros en nuestro correo electrónico info@mulaya.com

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor en nuestra tienda de calle COLON 15, 34002 PALENCIA

Eutopiavintage.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Condiciones de cambios

Puedes realizar cambios a domicilio de talla o color de la misma prenda. No se pueden hacer cambios de prendas diferentes. El primer cambio de cada pedido es gratuito, si necesitas hacer más cambios tienes que solicitar una devolución y realizar una compra nueva.

Para estos cambios a domicilio tiene que informarnos a través de hola@eutopiavintage.com su deseo de cambio.

En el correo electrónico tienes que indicarnos la referencia de tu pedido y las prendas que vas a devolver y por las que deseas hacer el cambio.

Tras revisar el pedido y confirmar que tenemos stock de las prendas solicitadas, enviaremos un repartidor a tu domicilio para realizar el cambio.

Para los pedidos con entrega en tienda, se tendrá que realizar una devolución.

  1. Responsabilidad

EUTOPIA VINTAGE no se responsabiliza de retrasos o incumplimientos a causa de fuerza mayor. En tanto en cuanto persista la circunstancia de fuerza mayor, EUTOPIA VINTAGE estará exenta de cumplir con sus obligaciones.

La responsabilidad de EUTOPIA VINTAGE por cualquier tipo de reclamación se limita al importe del precio del producto adquirido por el cliente.

EUTOPIA VINTAGE asume la responsabilidad del producto frente al cliente en virtud de la ley aplicable.