POLÍTICA DE CAMBIOS / DEVOLUCIONES

Condiciones de desistimiento

El CLIENTE tiene derecho a desistir de su pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el CLIENTE o un tercero indicado por el CLIENTE, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá el CLIENTE notificarnos a EUTOPIA VINTAGE, a la dirección siguiente: CALLE COLON 15, 34002 PALENCIA;  escribiéndonos al correo electrónico hola@eutopiavintage.com;  llamándonos el número de teléfono (+34) 622 180 639 (coste de la llamada variable según el operador), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Condiciones de devolución

La forma más sencilla de devolver un artículo es en nuestra tienda EUTOPIA VINTAGE, además es la forma gratuita de devolución. Solo tienes que acercarte a una de nuestras tiendas EUTOPIA VINTAGE con tu factura de pedido y las prendas que quieres devolver.
Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente factura y etiqueta.

Para solicitar una devolución a domicilio tienes que mandar un correo a hola@eutopiavintage.com indicando la referencia del pedido en el asunto. En el cuerpo del mensaje necesitamos que pongas las prendas que deseas devolver y agradeceríamos que añadieras el motivo para poder seguir mejorando.

Tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger tu paquete en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

Las devoluciones a domicilio tienen un coste que será descontado del total a devolver.

Los costes de devolución por zonas son los siguientes:

Península (España y Portugal): 6 Euros IVA incluido

Para pedidos realizados con envío a domicilio, el plazo comenzará a partir de la entrega. Si el envío está programado con recogida en tienda, el plazo comenzará a partir de la llegada del pedido al establecimiento.

Para los pedidos con recogida en tienda sólo se admitirán devoluciones en la tienda EUTOPIA VINTAGE.

Las devoluciones realizadas en tienda son gratuitas.

Las devoluciones a domicilio son exclusivas para compras realizadas en la tienda online de EUTOPIA VINTAGE con entrega a domicilio.

El reembolso se lleva a cabo cuando recibimos el pedido y revisamos que se encuentra en perfectas condiciones, tanto para devoluciones a domicilio como para las realizadas en tienda (3 a 5 días laborables). El tiempo de abono a la tarjeta depende de su entidad bancaria.

Si tiene cualquier duda o incidencia con su devolución no dude en ponerse en contacto con nosotros en nuestro correo electrónico info@mulaya.com

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor en nuestra tienda de calle COLON 15, 34002 PALENCIA

Eutopiavintage.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Condiciones de cambios

Puedes realizar cambios a domicilio de talla o color de la misma prenda. No se pueden hacer cambios de prendas diferentes. El primer cambio de cada pedido es gratuito, si necesitas hacer más cambios tienes que solicitar una devolución y realizar una compra nueva.

Para estos cambios a domicilio tiene que informarnos a través de hola@eutopiavintage.com su deseo de cambio.

En el correo electrónico tienes que indicarnos la referencia de tu pedido y las prendas que vas a devolver y por las que deseas hacer el cambio.

Tras revisar el pedido y confirmar que tenemos stock de las prendas solicitadas, enviaremos un repartidor a tu domicilio para realizar el cambio.

Para los pedidos con entrega en tienda, se tendrá que realizar una devolución.